La Casona del Inka | Restaurante de Lujo Mirador en Perú

Libro de Reclamaciones

La Casona del Inka cumple con la Ley N° 29571 - Código de Protección y Defensa del Consumidor

📝 Formulario de Reclamación o Queja

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Datos del Consumidor

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Domicilio

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Correo electrónico *

Detalle del Reclamo o Queja

Tipo *

Fecha del hecho *

Monto reclamado (S/.)

Número de pedido / mesa

Descripción detallada del reclamo o queja *

Pedido específico del consumidor *

Medios Probatorios (opcional)

Adjuntar archivo (boleta, foto, etc.) Formatos permitidos: JPG, PNG, PDF (máx. 5MB)

Declaro bajo juramento que los datos consignados son verdaderos y que el presente reclamo o queja no es fruto de una práctica maliciosa o especulativa *

Acepto ser notificado vía correo electrónico o WhatsApp sobre la respuesta a mi reclamo

📖 ¿Qué es el Libro de Reclamaciones?

Es un mecanismo oficial que permite a los consumidores expresar su insatisfacción sobre un producto o servicio adquirido, garantizando el cumplimiento de sus derechos.

¿Reclamo o Queja?

Reclamo: Cuando la insatisfacción está relacionada con el producto o servicio en sí mismo.
Queja: Cuando la insatisfacción está relacionada con la atención al cliente o el servicio en general.

⏱️ Plazos de Respuesta

Reclamo: Máximo 15 días hábiles
Queja: Máximo 7 días hábiles
Recibirás respuesta al correo o WhatsApp proporcionado

📞 ¿Prefieres atención presencial?

Puedes solicitar el Libro de Reclamaciones físico en nuestro local:

La Casona del Inka
Carretera Circunvalación, paradero Mosocllacta lote A-13
Cusco - Perú

Horario: Lun - Dom 13:00 - 00:00

📱 Contacto Directo

Si prefieres, también puedes comunicarte con nosotros directamente:

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Ley N° 29571 - Código de Protección y Defensa del Consumidor
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